ac66 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ac66 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্য ("আপনি", "ব্যবহারকারী")-এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অনুসারে পরিচালিত হয়।

ac66 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় আপনি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে সেই তথ্যগুলো কীভাবে পরিচালিত হয়।

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, নিবন্ধন সম্পন্ন করা বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং স্বেচ্ছায় মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

ac66 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

উপরোক্ত তথ্যের বাইরে ac66 কোনো অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। সমস্ত তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক — তবে কিছু তথ্য না দিলে নির্দিষ্ট পরিষেবা গ্রহণ সম্ভব নাও হতে পারে।

ac66 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স যাচাই (২১+), KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রল প্রেরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দিতে, সমস্যা সমাধান করতে এবং ফলো-আপ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, প্রমো কোড এবং বিশেষ সুবিধার তথ্য জানাতে (শুধুমাত্র সম্মতি প্রদানকারীদের)।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক বিধিমালা এবং আদালতের নির্দেশনা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ সনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

ac66 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত ডেটাও AES-256 এনক্রিপশনে এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং ২৪/৭ সাইবার হুমকি পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: সমস্ত তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে। এর পরে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

ac66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, Visa এবং Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতাধীন।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা নিরবচ্ছিন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা মানি লন্ডারিং তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

ac66 ওয়েব সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকি পরিচালনা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ac66 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সদস্য তার নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো উপভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন ac66 আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। একটি সরল ইমেইল অনুরোধেই তথ্যের তালিকা পাঠানো হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করা হবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

ac66 একটি সম্পূর্ণ প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে আমাদের জানানো মাত্রই:

• অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• যদি কোনো লেনদেন হয়ে থাকে, তা পরীক্ষা করে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হয়। ac66 নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• কার্ড তথ্য সংরক্ষণ নয়: ac66 কখনো সম্পূর্ণ ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি এই তথ্য পরিচালনা করে।
• মোবাইল ব্যাংকিং সুরক্ষা: বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay নম্বর এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করে অস্থায়ীভাবে স্থগিত করা হয় এবং ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: উইথড্রলের সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশনা এবং আন্তর্জাতিক পেমেন্ট নিরাপত্তা মানদণ্ড (PCI DSS) অনুযায়ী সমস্ত আর্থিক তথ্য পরিচালনা করা হয়।

ac66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তি চালু করা হলে।
• প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক বিধিমালায় পরিবর্তন আসলে।
• ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিবর্তিত হলে।
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উন্নতির প্রয়োজন হলে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংশোধনীর তারিখ নির্দেশ করে। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিম আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• সেবা গ্রহণের সময়: ২৪/৭, সপ্তাহের সাত দিন

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন এবং অনুরোধের বিষয়বস্তু স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুততম সময়ে সাড়া দেওয়া হবে।